Sipariş Görüntüleme ve Düzenleme
Agesoft sipariş detay ekranında siparişin sepet içeriği, müşteri ve adres bilgileri, kargo/fatura detayları ile operasyonel işlemler tek sayfada yönetilir. Uygun statülerde sepet kalemlerinde düzenleme yapılabilir; dönüşüm verileri ile siparişin pazarlama kaynağı da izlenebilir.
Sepet Alanı
Bu bölümde siparişe ait ürünler, fiyat, KDV, miktar ve toplam tutar bilgileri listelenir. Müşterinin sipariş sırasında bıraktığı not görüntülenebilir. Operasyon ekibi için ayrıca, müşteriye gösterilmeyen Yönetici Notu alanı bulunur.
| Başlık | Açıklama |
|---|---|
| Ürün Kalemleri | Ürün adı, fiyat, KDV, miktar ve satır toplamı görüntülenir. |
| Müşteri Notu | Müşterinin sipariş sırasında ilettiği not görüntülenir. |
| Yönetici Notu | Sadece ekip tarafından görülür; müşteriye gösterilmez. |
| Adresler | Sayfanın alt bölümünde teslimat ve fatura adresleri görüntülenir. |
Ürün Düzenleme
Siparişin statüsüne bağlı olarak sepet kalemlerinde düzenleme yapılabilir. Düzenleme yapılırken sepetin boş kalmaması gerekir ve e-fatura kurallarına dikkat edilmelidir.
| Kural | Açıklama |
|---|---|
| Düzenlenebilir Statüler | Sipariş durumu Onay Bekleyen veya Hazırlanan ise ürünlerde fiyat, miktar ve KDV düzenlenebilir. |
| Sepet Boş Olamaz | Düzenleme sırasında sepette en az 1 ürün bulunması zorunludur. |
| E-Fatura Uyarısı | E-fatura işlemlerinde ürün KDV değerinin 0 olması hata oluşturabilir. |
Kargo ve Fatura Bilgileri
Sipariş numarası, kanal/platform bilgisi, kargo firması ve fatura işlemleri bu alanda görüntülenir. Site siparişlerinde kargo firması değiştirilebilirken, pazaryeri siparişlerinde değişiklik kısıtlı olabilir.
| Bilgi | İçerik |
|---|---|
| Sipariş Kanalı | Site / Pazaryeri |
| Kargo Firması | Gönderim yapılan kargo firması bilgisi |
| Fatura | Fatura görüntüleme ve/veya kesim işlemleri |
Sipariş Özeti
Sipariş detay ekranının sağ bölümünde özet alanı yer alır. Bu bölüm, siparişin genel durumunu hızlıca kontrol etmeniz için tasarlanmıştır.
| Sipariş Durumu | Siparişin mevcut statüsünü gösterir. |
| Ödeme Yöntemi | Siparişin ödeme tipini görüntüler. |
| Sipariş Toplam Tutarı | Toplam ödeme tutarını gösterir. |
| Kargo Bilgisi | Kargo firması ve varsa takip bilgisine hızlı erişim sağlar. |
Dönüşüm Bilgileri
Müşterinin siteye nereden geldiği, hangi cihazı kullandığı ve sitede ne kadar süre kaldığı gibi bilgiler bu alanda görüntülenir. Eğer “kurtarılan sepet” akışı varsa, ilgili bilgi aynı bölümde yer alabilir.
| Veri | Açıklama |
|---|---|
| Kaynak / Kanal | Ziyaretin hangi kampanya veya kaynaktan geldiğini gösterir. |
| Cihaz Bilgisi | Müşterinin kullandığı cihaz/ekran türü gibi bilgileri görüntüler. |
| Sitede Kalma Süresi | Sipariş öncesi etkileşim süresini analiz etmeye yardımcı olur. |
| Kurtarılan Sepet | Varsa, sepetin tekrar kazanım akışı ile tamamlandığını gösterir. |
Müşteri Bilgileri
Müşterinin hesap türü (üye, misafir veya bayi), iletişim bilgileri ve adres verileri bu alanda görüntülenir. Üye hesaplarında, sistem izin veriyorsa bakiye görüntüleme ve bakiye yükleme işlemleri yapılabilir.
| Hesap Türü | Üye / Misafir / Bayi |
| İletişim Bilgileri | Telefon ve diğer iletişim alanları. |
| Adres Bilgileri | Teslimat ve fatura adresleri. |
| Bakiye İşlemleri | Üyelerde bakiye görüntüleme / yükleme (yetkilere bağlı). |
İşlemler
Sipariş detay sayfasının sağ alt kısmında bulunan işlem menüsü; risk, durum, bilgilendirme ve entegrasyon gibi ek yönetim seçeneklerine hızlı erişim sağlar.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Risk Kriterine Ekle | Sonraki siparişlerde risk kontrolü uygulanmasını sağlar. |
| Durumu Değiştir | Sipariş durumunu manuel olarak günceller. |
| SMS / E-Posta Gönder | Müşteriye bilgilendirme mesajı gönderir. |
| Sözleşmeler | Satın alma sözleşmesi kayıtlarını görüntüler. |
| Dijital Kod Oluştur | Dijital ürün siparişleri için kod üretir. |
| Siparişi Pazaryerine Aktar | Pazaryeri siparişlerinde “Faturayı Pazaryerine Aktar” gibi seçenekler görüntülenebilir. |
| Muhasebeye Aktar | Entegrasyon varsa ön muhasebe programlarına aktarım seçeneği görünür (ör. DIA, Paraşüt, Bizimhesap). |