Siparişler
Siparişte İade Süreçleri
Sipariş Listesi
Ödeme Hatası Alınan Siparişler
Hızlı Satış Oluşturma
Toplu Sipariş Yazdırma & Toplu Fatura Nasıl Kesilir?
Sipariş Görüntüleme ve Düzenleme
Aktif Sepetler
Terk Edilmiş Sepetler
Sipariş Etiketi Oluşturma
Telefonla Sipariş Talepleri
Havale Bildirimleri
Risk Kriteri Belirleme
Konu başlıkları yardımcı olmadı mı?
Eksik bilgiler / konular olduğunu düşünüyorsanız destek sistemini geliştirmemiz için bize yardımcı olabilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Yardım talep edin.
Ödeme Hatası Alınan Siparişler
Ödeme adımında hata oluşması durumunda Agesoft, ilgili siparişi Hatalı statüsünde kaydeder. Bu siparişler için öncelikle ödemenin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediği kontrol edilmelidir. Ödeme alınmışsa sipariş aktif hale getirilebilir, alınmamışsa iptal edilebilir.
Bu sayfada
Hatalı Sipariş Oluşma Nedenleri
Ödeme hatası alınan siparişler, ödeme sürecinde yaşanan teknik veya kullanıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşur. En sık karşılaşılan nedenler aşağıda listelenmiştir.
| Neden | Açıklama |
|---|---|
| Ödeme Reddi | Banka veya ödeme sağlayıcısı işlemi reddetmiş olabilir. |
| Yetersiz Bakiye | Kart sahibinin bakiyesi veya limiti yetersiz olabilir. |
| Sayfanın Kapatılması | Müşteri ödeme sırasında sayfayı kapatmış olabilir. |
| Teknik Hata | Sanal POS veya ödeme altyapısında geçici bir sorun yaşanmış olabilir. |
| 3D Güvenlik Hatası | 3D doğrulama veya güvenlik adımlarında hatalı giriş yapılmış olabilir. |
Uygulama Adımları (Özet)
Hatalı statüdeki siparişler için aşağıdaki kontrol ve aksiyon adımları izlenmelidir. Bu adımlar, yanlış iptallerin ve çift tahsilat risklerinin önüne geçilmesini sağlar.
| Adım | İşlem |
|---|---|
| 1 | Ödeme sağlayıcı veya banka panelinden işlem sonucu kontrol edilir. |
| 2 | Ödeme başarılıysa sipariş durumu Aktif olarak güncellenir. |
| 3 | Ödeme başarısızsa sipariş İptal edilebilir. |