Yardım İçerikleri
Yardım İçerikleri, müşterilerinizin ürünler, kargo, iade ve benzeri konularda hızlıca bilgi alabileceği self-servis destek alanıdır. Agesoft altyapısında otomatik olarak /yardim adresi altında yayınlanır ve destek taleplerini azaltmaya yardımcı olur.
Yardım İçerikleri Listesi ve Genel İşlemler
Tasarım > Yardım İçerikleri sayfasında sistemde yer alan tüm yardım başlıklarını görüntüleyebilir, yeni içerikler ekleyebilir veya mevcut içerikler üzerinde düzenleme yapabilirsiniz.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Yeni Başlık | Yeni bir yardım kategorisi veya konu başlığı oluşturur. |
| Düzenleme (Göz) | Yardım içeriğinin detaylarına, SEO ayarlarına ve maddelerine erişmenizi sağlar. |
| Önizleme (Zincir) | İçeriğin sitede nasıl göründüğünü kontrol etmenizi sağlar. |
| Toplu İşlemler | Birden fazla yardım içeriğini tek seferde silmenizi sağlar. |
Yardım İçeriği Yapılandırma Detayları
Yardım içeriği eklerken veya güncellerken bilgiler dört ana başlık altında düzenlenir. Bu yapı, hem kullanıcı deneyimini hem de SEO performansını güçlendirir.
| Genel Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Başlık | Kullanıcıların yardım sayfasında gördüğü ana konu adıdır. |
| Sıra | Yardım sayfasındaki listeleme önceliğini belirler. |
| Durum | Aktif olduğunda içerik yayında olur, pasif yapıldığında sitede gizlenir. |
| Görsel | Konuyu temsil eden ikon veya görsel eklemenizi sağlar. |
| SEO Bilgileri | Açıklama |
|---|---|
| SEO Başlığı | Arama motorlarında görünen başlık alanıdır (≈60 karakter önerilir). |
| SEO Açıklaması | Arama sonuçlarında başlığın altında görünen açıklama metnidir. |
| SEO Anahtar Kelimeleri | İçeriği tanımlayan anahtar kelimeler virgülle ayrılarak girilir. |
| Canonical URL | Aynı içeriğe sahip birden fazla sayfa varsa ana URL tanımlanır. |
| Arama Önizlemesi | İçeriğin arama sonuçlarında nasıl görüneceğini canlı gösterir. |
Maddeler (Soru – Cevap)
Yardım içeriği altına, kullanıcıların sık sorduğu soruları madde madde ekleyebilirsiniz.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Yeni Madde Ekle | Her bir soru-cevap içeriğini ayrı madde olarak tanımlamanızı sağlar. |
| Başlık | Kullanıcının tıkladığında gördüğü soru başlığıdır. |
| Kısa Başlık | Menü veya dar alanlarda kullanılmak üzere özet başlıktır. |
| Açıklama | Sorunun detaylı cevabının yer aldığı alandır. HTML destekler. |
| Durum ve Sıra | Maddenin yayında olup olmayacağını ve sıralamasını belirler. |
Yardım Vitrinini Sitede Yayınlama
Yardım içerikleri yalnızca /yardim sayfasında değil, ana sayfa veya farklı içerik alanlarında vitrin şeklinde de gösterilebilir.
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| Blok Yönetimi’ne Girin | Tasarım > Blok Yönetimi alanını açın. |
| Sayfa ve Modül Seçimi | Yardım vitrininin gösterileceği sayfayı seçip Modül Ekle butonuna tıklayın. |
| Modül Tipi | Modül listesinde Yardım Başlıkları Vitrini (T59) seçilerek ayarlar kaydedilir. |
Öneri: Yardım içeriklerini ana sayfada görünür kılmak, kullanıcıların sık sorulan sorulara daha hızlı ulaşmasını sağlar.